Vrátenie a výmena tovaru

Na základe platných právnych predpisov Slovenskej republiky, má každý kupujúci nárok u predávajúceho uplatniť si svoje právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru). Tovar zakúpený na našom e-shope môžeš vrátiťdo 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.

Po spracovaní vrátenia ti peniaze odošleme do 5 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave. Ako postupovať pri vrátení tovaru:

Vrátenie tovaru

1. Vyplň online formulár na vrátenie

Po kliknutí na tlačidlo sa otvorí online formulár, v ktorom zadáš svoju e-mailovú adresu, meno a číslo objednávky.

Následne vyberieš tovar, ktorý chceš vrátiť, a odošleš žiadosť.

Na e-mail ti zašleme potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy.

2. Zabaľ tovar

Tovar bezpečne zabaľ, aby sa počas prepravy nepoškodil.

3. Odošli tovar na našu adresu

Tovar odošli na túto adresu: GROSSBYT, s.r.o., Stará Vajnorská 147, 831 04 Bratislava. Zásielky odoslané na dobierku neakceptujeme.

Kedy nie je možné tovar vrátiť

Vrátenie tovaru nie je možné v týchto prípadoch:

  • tovar javí známky používania alebo bol poškodený,
  • tovar nie je kompletný alebo chýba jeho časť,
  • hygienický obal bol otvorený alebo porušený,
  • ide o doplnky výživy alebo potravinové produkty s porušeným ochranným obalom,
  • tovar bol upravený na mieru alebo vyrobený podľa špecifických požiadaviek zákazníka.

Výmena tovaru

Zakúpený tovar ti radi vymeníme za inú veľkosť alebo iný produkt. Tovar určený na výmenu musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom stave, ideálne aj v pôvodnom obale.

Pred odoslaním tovaru nám, prosím, napíš e-mail. Do správy uveď:

  • meno a priezvisko,
  • číslo objednávky,
  • názov produktu, ktorý chceš vymeniť,
  • produkt, veľkosť alebo variant, za ktorý ho chceš vymeniť.

Po overení dostupnosti ti potvrdíme ďalší postup výmeny.

Kam poslať tovar?

Tovar určený na výmenu pošli na adresu:

GROSSBYT, s.r.o.
Stará Vajnorská 147
831 04 Bratislava

Náklady na dopravu tovaru smerom k nám hradíš ty ako zákazník. Zásielku odporúčame odoslať spôsobom, ktorý umožňuje jej sledovanie.

Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme a budú vrátené späť odosielateľovi.

Pri nadrozmerných zásielkach môže byť balík dopravcom uložený na pošte alebo výdajnom mieste, čo môže predĺžiť čas potrebný na spracovanie výmeny.

Po prijatí a kontrole tovaru výmenu spracujeme a nový produkt ti odošleme čo najskôr.